Оставьте заявку на консультацияю
Введите свои контактные данные и мы ответим на все вопросы по эквайрингу и онлайн-кассам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности https://evotor5i.ru/policy/
Click to order
Ваш заказ
Total: 
Ваше имя
Ваш Email
Ваш телефон
Выбор доставки
Населенный пункт
Адрес
Payment method

ВОПРОСЫ

и ответы для владельцев онлайн-касс и POS-терминалов для эквайринга
Ответили на самые популярные вопросы об онлайн-кассах и эквайринге. Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим вам по почте. Писать на op@pos-atm.ru
Вопросы по онлайн-кассам
Вопросы по эквайрингу
Видеоинструкции
Вопрос:
Кто должен был перейти на онлайн-кассы в 2018 году?
Ответ:
До 1 июля 2018 года перейти на новые кассы должны были:
  • ИП на ПСН, ИП и компании на ЕНВД в рознице и общепите с наемными сотрудниками
  • ИП на ПСН и ЕНВД в торговле слабоалкогольной продукцией с наемными сотрудниками
  • ИП в вендинге с наемными сотрудниками
В отношении вендинга закон постоянно обновляется. Когда появятся изменения, мы расскажем о них в новостях.
Если у вас оформлен хотя бы один работник и вы на ЕНВД, Вам уже необходимо подключить онлайн-кассу.
Вопрос:
Кому полагается отсрочка от онлайн-касс до 2019 года?
Ответ:
До 1 июля 2019 года перейти на новые кассы должны остальные компании и предприниматели:
  • ИП на ПСН, ИП и компании на ЕНВД, оказывающие услуги и выполняющие работы
  • ИП на ПСН, ИП и компании на ЕНВД в рознице и общепите без наемных сотрудников
  • ИП на ПСН и ЕНВД в торговле слабоалкогольной продукцией без наемных сотрудников
  • ИП и компании, которые выдают БСО и оказывают услуги или выполняют работы, но не в общепите с наемными сотрудниками
  • ИП в вендинге без наемных сотрудников
Розница и общепит без сотрудников получают отсрочку до 2019 года, если:
Розница в магазинах, где площадь торгового зала на ЕНВД — до 150м², на ПСН — до 50м²
Общепит, где зала нет или его площадь на ЕНВД — до 150м², на ПСН — до 50м²
Вопрос:
Кто освобожден от онлайн-касс?
Ответ:
Не все в России должны применять кассовую технику. Государство разрешило не использовать ККТ:

Организациям и ИП:
  • Интернет-магазинам, которые принимают оплату только почтовым переводом
  • Кредитным организациям
  • Аптекам в фельдшерских, акушерских пунктах или обособленных мед. подразделениях, которые находятся в сельских местностях без других аптек
  • Организации и ИП, которые проводят расчеты в труднодоступных местностях из перечня, утвержденном органом государственной власти вашего субъекта РФ.
Продающим товары:
  • Журнальным и газетным киоскам, если газеты и журналы составляют от 50% товаров
  • Столовым в образовательных учреждениях
  • Продавцам ценных бумаг, акций
  • Продавцам на ярмарках и рынках, торгующим не в киосках или палатках;
  • Продавцам в крытых рынках, торгующим непродовольственными товарами
  • Продавцам, торгующим в вагонах, с лотков и велосипедов товарами, которым не надо хранить в специальных условиях
  • Продовольственным палаткам и киоскам, продающим сезонные овощи и фрукты, хлеб, мороженое и безалкогольные напитки в розлив
Предоставляющим работы и оказывающим услуги:
  • Арендодателям, которые сдают своё жильё в аренду
  • Водителям и кондукторам
  • Сиделкам и няням
  • Носильщикам багажа в аэропортах и вокзалах
  • Тем, кто ремонтирует обувь и ключи
  • Тем, кто вспахивает огороды и пилит дрова
  • Предпринимателям, которые сами создают и продают свои художественные
  • изделия
  • Продавцам билетов на Чемпионат мира по футболу 2018
  • Принимающим утиль, сырьё и стекло
Все компании и ИП из списка не устанавливают ККТ при условии, что они не торгуют подакцизными товарами или с помощью торговых автоматов. Cписок и детали по исключениям обновляются во второй статье 54-ФЗ
Вопрос:
Какие правила для ИП на ПСН и ЕНВД, торгующих пивом?
Ответ:
С 2017 года все, кто продаёт алкоголь, включая пиво, должны применять онлайн-кассы. Но для ИП на ПСН и ЕНВД, торгующих слабоалкогольными напитками, действует отсрочка:
До 1 июля 2018 года, если есть наёмные сотрудники
До 1 июля 2019 года, если нет наёмных сотрудников и если торговый зал — до 150м² или отсутствует

Почему так

Смотрим 290-ФЗ: ИП на ПСН и ЕНВД получают отсрочку по установке онлайн-кассы до 2018 и 2019 года.

Но в то же время действует 261-ФЗ: все, кто продаёт алкоголь, по закону переходили на новые кассы в 2017 году. Получается конфликт — непонятно, есть ли отсрочка для тех, кто торгует слабым алкоголем.

Однако в 171-ФЗ статье 16, пункте 10 говорится о том, что розничная продажа алкоголя проходит в соответствии с российским законодательством о применении ККТ. Поэтому для продающих пиво и другой слабый алкоголь всё законно и по 290-ФЗ: ИП на ПСН и ЕНВД с работниками переходят в онлайн в 2018 году, без работников — в 2019 году.
Вопрос:
Как выбрать онлайн-кассу?
Ответ:
По закону предприниматели и фирмы могут работать только с онлайн-кассой из реестра ККТ. То же самое касается фискальных накопителей.

Покупка онлайн-кассы зависит от сферы бизнеса: под каждый нужна своя касса. В первую очередь надо отталкиваться от потребностей бизнеса, чтобы работать по закону, повышать продажи и не переплачивать за ненужное оборудование. Рассмотрим пример.

В столовой ежедневно пробивается до 400 чеков. Значит, ей нужны быстрые фискальные регистраторы, удобные кассы с большим экраном, товароучетная система. Так кассиры смогут быстро работать с клиентами, а бухгалтеры и товароведы отслеживать продажи и товарные позиции.

В небольшом магазине у дома, где продаются продукты и пиво, тоже пробивается до 400 чеков. Ему переплачивать за большой экран, быстрый фискальный регистратор и систему товароучета не надо. Но ему нужны сканер штрихкодов и касса, которая позволяет продавать алкоголь по требованиям ЕГАИС.

Мы разделили кассы по сферам деятельности, чтобы вы нашли оптимальное решение для бизнеса. Если мы не указали ваш бизнес — свяжитесь с нами: поможем выбрать подходящую кассу.
Вопрос:
Какие штрафы и санкции?
Ответ:
ФНС обозначила несколько нарушений, по которым выдаётся штраф:

Продажа вне кассы

    Продажа по кассе, которая не соответствует 54-ФЗ

      Невыдача кассового чека или БСО в печатном виде;
      невыдача документов в электронном виде по требованию покупателя

          Как легально избежать штрафов

          1. Сообщить в налоговую о нарушении раньше, чем она заметит его
          2. Предоставить документы, подтверждающие нарушение
          3. В случае продажи вне кассы составить чек коррекци
          Детали по штрафам и санкциям в КоАП РФ 14.5: 2, 3, 4, 6 части
          Вопрос:
          Что такое фискальный накопитель?
          Ответ:
          Фискальный накопитель (ФН) — это универсальный шифровальный (криптографический) модуль защиты фискальных данных, содержащий ключи фискального доступа. Модуль устанавливается внутри кассы нового образца или модернизированной. Проще говоря - устройство для хранения, обработки и передачи в ОФД информации о пробитых на кассовой технике чеках.

          Проще говоря, это защищенная память, которая хранит все операции, проводимые по онлайн-кассе в специальном формате фискальных данных.
          Вопрос:
          Что случится, если в магазине пропал интернет?
          Ответ:
          Если отключится интернет, касса не сможет передавать данные оператору фискальных данных. Но она продолжит работать: принимать платежи, печатать чеки и запоминать фискальные данные. Когда интернет появится, касса отправит оператору фискальных отчет в автоматическом режиме — все чеки в том порядке, в каком вы их пробивали. По закону касса может находиться в офлайне до 30 дней. Чеки, срок задержки отправки которых превышает установленный законом срок считаются недействительными. Также остановка кассы может быть вызвана переполнением памяти кассы.
          В интересах владельца кассы максимально быстро устранить проблему со связью и работать в онлайн режиме, чтобы не получить штраф.
          Вопрос:
          Нужна ли касса интернет-магазину?
          Ответ:
          С 1 июля 2017 года все расчеты должны осуществляться с использованием кассовой техники нового образца. Пробитие чека при расчетах будет происходить параллельно с отправкой информации о чеке к ОФД. Чек должен пробиваться не только при расчетах наличным платежом, но и при использовании электронных средств расчетов, таких как электронные платежные системы (Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги и пр.), банковские карты. Освобождены от применения ККТ организации на ЕНВД и на Патентной системе налогообложения, а также организации занимающиеся продажей товаров и предоставлением услуг из утвержденного законом списка. С 1 июля 2018 года отменяется освобождение от применения кассовой техники организациями на ЕНВД и Патенте, т.е. всем торгующим организациям, в том числе и в интернете. Также закон регламентирует освобождение от ПЕЧАТИ кассового чека в случае возможности передачи его покупателю в электронном виде посредством СМС и электронной почты. Данные об электронном адресе получателя передаются вместе с чеком к ОФД, а ОФД в свою очередь оповещает покупателя о произведенной транзакции и дает возможность покупателю удостоверится в легальности чека.
          Вопрос:
          Я слышал, что процесс подключения торгового эквайринга очень сложный и нужно собрать много документов? Сколько человек может присутствовать?
          Ответ:
          Вам необходимо собрать и подготовить минимальный пакет документов. Оформление заявки на подключение занимает 10 минут и происходит дистанционно через сайт с использованием скан-копий. На случай каких либо затруднений действует бесплатная горячая линия 8-800, а также поддержка через электронную почту.
          Вопрос:
          Чем Ваш комплект отличается от оборудования, которое нам предлагает банк?
          Ответ:
          Оборудование отличается тем, что оно уже сконфигурировано для работы с нашим сервисом и не требует дополнительных настрое. Комплект отличаются условиями обслуживания и тарифами за торговый эквайринг. Обычно банки предлагают комиссию за эквайринг 2.2 - 2.8% или абонентскую плату за пользование терминалом и сервисное обслуживание. Наши комплекты с фиксированной комиссией 1.8% без требований к обороту и абонентских платежей.
          Вопрос:
          Какой банковский терминал посоветует купить?
          Ответ:
          Это зависит от потребностей и сферы деятельности. Для кафе и ресторанов рекомендуем переносные мобильные терминалы оплаты. Для магазинов и сферы услуг - стационарные платежные POS терминалы. Планируете внедрить кассу - рассмотрите пин пады с возможностью интеграции с кассовыми решениями (Эвотор, АТОЛ, Штрих-М, 1С, Фронтол и т.д.).
          Вопрос:
          Как я получу свой терминал?
          Ответ:
          По Республике Башкортостан мы выполняем доставку бесплатно
          Также товар можно получить самостоятельно в нашем магазине.
          По России отправка осуществляется с нашего склада в Уфе через транспортные компании или курьерские службы доставки. После оплаты менеджер согласует с вами какой компанией и куда выслать оборудование.
          Вопрос:
          К какому банку лучше подключиться?
          Ответ:
          Банки, которые участвуют в проекте являются крупными и надежными российскими банками. Банк - эквайер отвечает за обработку транзакций, и после оплаты через банковский платежный терминал в течение одного - двух рабочих дней переводит деньги, за вычетом фиксированной комиссии в 1.8%, на расчетный счет в банк, который предоставляет услуги расчетно-кассового обслуживания. Выбирайте банк, который вам больше всего нравится.
          Мы подберем для Вас банк в зависимости от того покупаете Вы терминал или берет в аренду.
          Вопрос:
          Если терминал выйдет из строя, где я его отремонтирую?
          Ответ:
          Наш сервисный центр в Уфе выполняет гарантийный и послегарантийный ремонт Verifone и PAX. Сервисный центр находится по адресу г.Уфа ул. шота Руставели, 17. В случае поломки терминала вы можете самостоятельно привезти оборудование к нам в сервисный центр или воспользоваться услугой доставки позвонив по номеру 8-800-3333-175.
          Компании Verifone и PAX имеют широкую сеть авторизованных сервисных центров на территории Российской Федерации и представлены во всех регионах страны. Наша компания явлется авторизованным сервисным центром в 12- регионах России. Напомним, что на терминалы Verifone дается один год гарантии, на терминалы PAX - три года
          Вопрос:
          Я понял, что мне нужна другая модель терминала, что делать?
          Ответ:
          В течении 30 дней мы заменим Вам терминал бесплатно.
          Если с момента покупки прошло более 30 дней, Вы можете продать свой терминал другой компании или предпринимателю. Новый владелец пройдет процедуру подключения с начала и через несколько дней начнет принимать платежи по картам. А вы можете выбрать POS-терминал наиболее подходящий вашей текущей деятельности и продолжить прием пластиковых карт к оплате.
          Вопрос:
          А если я захочу сменить банк, предоставляющий торговый эквайринг?
          Ответ:
          В зависимости от выбранного комплекта смена банка происходит по разным сценариям. К примеру:
          Если Вы выбрали комплект "Прими карту", то Вы можете сменить банк - эквайер в любое время, выбрав среди банков партнеров "Прими карту": ВТБ, Бинбанк, Русский Стандарт. Свяжитесь с менеджером проекта и оформите заявление на смену банка. Переключение с банка на банк произойдет дистанционно, без остановки работы терминала.
          Если Вы выбрали терминал со свободным ПО, то следует учитывать, что при смене банка в терминале необходимо будет выполнить смену крипто-ключей безопасности. Во многих банках эта процедура занимает время до 10 дней. Мы поможем Вам выполнить эту процедуру и передадим полностью под Ваше предприятие терминал.
          Вопрос:
          Сколько составит комиссия за эквайринг?
          Ответ:
          Если вы выбрали комплект Прими карту то у нас нет требований к месячным объёмам безналичной выручки, получаемой с банковских карт клиентов, комиссия за эквайринг всегда фиксированная, 1,8% от принимаемой суммы.
          В других случаях ставка устанавливается индивидуально и зависит от банка-эквайера. Подробнее о тарифах можно узнать на странице Тарифы.
          Вопрос:
          Чем отличаются пин пады PAX SP30, Verifone VX820 от пин клавиатур Verifone 1000SE, PAX S200?
          Ответ:
          Пин пады PAX SP30, Verifone VX820 имеют считыватели банковских карт и могут быть напрямую подключены к кассовой POS-системе, онлайн кассе или смарт терминалу Эвотор. Пин клавиатуры Verifone 1000SE, PAX S200 не имеют считывателей магнитных и чиповых карт и предназначены только для ввода пин-кода. Обычно пин клавиатуры подключаются к стационарным POS-терминалам, таким как, Verifone VX520, PAX S80 и т.д.
          Вопрос:
          Что такое проект Прими Карту?
          Ответ:
          Прими Карту - готовое решение по подключению торгового эквайринга, которое включает в себя банковский pos терминал Verifone или PAX, и подключение эквайринга от банка ВТБ24, Бинбанка или банка Русский Стандарт с тарифом 1.8%. Простое подключение, надежные терминалы и дешевая комиссия за эквайринг делают проект Прими Карту выгодным решением для приема оплаты по банковским картам.
          Остались вопросы?
          Задайте их нашим специалистам